Noen dager før feiringen mottok vi imidlertid en e-post som gjorde ekstra inntrykk. En kunde, helt uvitende om jubileet, tok kontakt for å dele en uoppfordret tilbakemelding om servicen Arild leverer i sitt daglige arbeid. Med kundens samtykke, og etter ønske om anonymisering, deler vi denne tilbakemeldingen her.
I en hverdag der stadig flere prosesser automatiseres, har Loomis valgt å holde fast ved det personlige. Vi prioriterer tilgjengelige og kompetente medarbeidere, et bemannet kundesenter og tett oppfølging av kundene våre. Tilbakemeldinger som denne bekrefter verdien av nettopp det.
En tilbakemelding som varmer
«Midt i den travle innspurten av året ønsker jeg å ta meg tid til å dele en tilbakemelding som fortjener oppmerksomhet. Det er like viktig å løfte frem de gode opplevelsene som å gi konstruktive tilbakemeldinger – og dette er virkelig en av de gode!
I min korte tid i firmaet vårt har jeg ved to anledninger hatt gleden av å få assistanse fra en av deres ansatte, Arild, som har hentet containere og poser med materiell for destruksjon. Arild utmerker seg som en eksemplarisk medarbeider – en sjelden kombinasjon av profesjonalitet, serviceinnstilling og positiv energi.
Vi har nylig gjennomført en omfattende «Rusken-aksjon» på kontoret, og Arild har vært en bidragsyter for at vi fikk tømt kontoret på kort tid for utgått materiell. Han stilte opp med både containere og poser, og da jeg feilberegnet mengden, kom han tilbake med ekstra utstyr – helt uten å nøle. Selv når utfordringer oppsto (som tunge containere og feil biltype), fant han løsninger, og tilbød seg å komme tilbake tidligere enn planlagt for å hjelpe oss. Dette er service på sitt aller beste.
Arild er punktlig, holder avtaler, kommuniserer tydelig og sender oppdateringer ved forsinkelser. Han møter oss alltid med et smil og en genuin vilje til å hjelpe. Hadde vi hatt lov til å gi gaver til leverandører (det har vi ikke lov til, da vår bransje er meget regulert med hensyn til sånne ting), ville han fått både blomster og konfekt – men i stedet gir vi denne tilbakemeldingen med stor glede.
Arild er en fremragende representant for Loomis, og vi er strålende fornøyde med den servicen han leverer. Hvis dere vurderer kandidater til «Årets medarbeider», julebonus eller lønnspålegg, kan vi med hånden på hjertet si at Arild er en MEGET sterk kandidat.
For oss er han en ekte hverdagshelt ❤️»
Stolte av menneskene bak tjenestene
Vi er stolte av Arild – og av alle våre verditransportører og kolleger som hver dag sørger for trygg, profesjonell og pålitelig service for kundene våre. Det er menneskene som utgjør forskjellen, og historier som denne minner oss på hvorfor det betyr noe.